Competências

Em cada um dos Centros Universitários Lusíada é designado pela entidade instituidora um Provedor do Estudante, ouvido o respetivo Conselho Pedagógico, tendo o seu mandato a duração correspondente a um ano letivo, sem prejuízo da sua renovação.
Compete a cada Provedor do Estudante, quanto ao respetivo Centro Universitário Lusíada, apreciar as reclamações apresentadas pelos estudantes relativamente ao cumprimento da missão de ensino pela Universidade, ao seu funcionamento administrativo e aos recursos a ela afetos, dirigindo à entidade instituidora e aos órgãos competentes da Universidade ou do respetivo Centro Universitário Lusíada as recomendações que considere pertinentes e adequadas em vista da prevenção ou superação das situações que constituam objeto de reclamação.
A atividade dos Provedores do Estudante desenvolve-se em articulação com as associações de estudantes e com os órgãos e serviços da Universidade, designadamente com o Conselho Pedagógico e com os diretores das unidades orgânicas do respetivo Centro Universitário Lusíada.

Provedora

Professora Doutora Ana Margarida Silvestre Graça

Para um acompanhamento mais eficaz, a atual Provedoria do Estudante conta com a Professora Doutora Ana Margarida Silvestre Graça.
Para uma melhor organização, o meio preferencial de contacto é eletrónico, através do preenchimento de um formulário ou enviando um e-mail para provedordoestudante@lis.ulusiada.pt.

Nota biográfica

Professora Auxiliar da Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa da Universidade Lusíada (Lisboa);
Doutorada em Turismo pela Universidade de Lisboa;
Mestre e licenciada na área do Turismo, com percurso académico e científico nos domínios do Turismo, Território e Património;
Investigadora no Centro de Investigação em Organizações, Mercados e Gestão Industrial (COMEGI) e no Centro de Investigação em Economia e Desenvolvimento Comparado (CIEDEC) da Universidade Lusíada;
Desenvolve investigação de pós-doutoramento sobre turismo automóvel e mototurismo, em contexto de cooperação científica nacional e internacional;
Possui experiência de docência, investigação e participação em projetos científicos e institucionais nacionais e internacionais;
A sua atividade académica e científica incide, designadamente, nas áreas do Turismo, Gestão, Ensino, Inovação, Sustentabilidade, Património e Desenvolvimento Territorial.

Mediação

Apresentação de ocorrência:
1. Os dados apresentados neste questionário serão tratados, exclusivamente, pela Provedoria do Estudante, no âmbito da gestão do procedimento, pelo que apenas serão partilhados os elementos necessários à resolução do problema apresentado.
Autorizo o tratamento dos dados:

Sim
Não

2. Responsabilizo-me pela veracidade dos dados mencionados neste formulário:

Sim
Não

3. Nome do estudante:
5. E-mail:
4. Número de estudante:
6. Indique, por favor, o curso que frequenta:

7. Qual a natureza da exposição? (por favor, defina claramente a situação a reportar):
8. Descreva, de forma detalhada, a situação (deve incluir factos, datas, documentos e dados relevantes que permitam apreciar o assunto com objetividade):
9. Anexar documento(s) em formato PDF:
Filename
Size
Process
Status
Add Files

10. O diretor de Faculdade/Instituto ou o coordenador de curso já foi informado da situação reportada?

Sim
Não
Quem?
Porquê?

Documentação

Relatórios

Nesta secção serão publicados os documentos elaborados pela Provedoria do Estudante, organizados por anos letivos.

Hiperligações

FAQ – Perguntas Mais Frequentes

O que é a Provedoria do Estudante?

A Provedoria do Estudante é um órgão independente da Universidade Lusíada, criado para defender os direitos e interesses legítimos dos estudantes. Atua em matérias académicas e administrativas, promovendo o diálogo e a mediação entre os membros da comunidade académica.

Qual é a missão da Provedoria do Estudante?

A missão principal da Provedoria é melhorar o relacionamento entre estudantes, serviços e órgãos da Universidade, contribuindo para a qualidade educativa, científica e administrativa. Para tal, atua com imparcialidade, baseando-se na Lei, nos Regulamentos e no bom senso, propondo soluções e emitindo recomendações que não só resolvem casos concretos, mas também previnem futuras situações semelhantes.

Quem pode recorrer à Provedoria do Estudante?

Qualquer estudante da Universidade Lusíada pode recorrer à Provedoria para:

Apresentar uma reclamação;
Esclarecer dúvidas sobre a vida académica;
Reportar situações que prejudiquem o funcionamento académico ou administrativo.

Em que situações devo contactar a Provedoria?

Os estudantes podem recorrer à Provedoria sempre que considerem que os seus direitos não foram respeitados ou quando necessitem de mediação em casos relacionados com:

Funcionamento académico;
Processos administrativos;
Relação com serviços, órgãos ou docentes.

Quem é o atual Provedor do Estudante da Universidade Lusíada (Lisboa)?

A Provedoria do Estudante da Universidade Lusíada (Lisboa) é assegurada pela Professora Doutora Teresa Rodrigues da Silva.

Como funciona o mandato da Provedoria?

Em cada Centro Universitário Lusíada é designado um Provedor do Estudante pela entidade instituidora, ouvido o respetivo Conselho Pedagógico. O mandato tem a duração de um ano letivo, podendo ser renovado.

Que competências tem a Provedoria do Estudante?

Compete à Provedoria:

Apreciar as reclamações apresentadas pelos estudantes;
Avaliar matérias relacionadas com a missão de ensino da Universidade, o seu funcionamento administrativo e os recursos disponíveis;
Dirigir recomendações à entidade instituidora e aos órgãos competentes, visando a resolução e prevenção de conflitos;
Articular a sua atividade com as associações de estudantes, os Conselhos Pedagógicos e as direções das unidades orgânicas.

As recomendações da Provedoria são vinculativas?

Não. As recomendações da Provedoria têm caráter consultivo e orientador. São dirigidas às entidades competentes da Universidade, que avaliam a sua aplicação.

Como posso contactar a Provedoria do Estudante?

O contacto preferencial é eletrónico, por meio de:

Formulário on-line disponível na página web da Provedoria;
E-mail: provedordoestudante@lis.ulusiada.pt.

Existe confidencialidade no tratamento da informação?

Sim. Todos os contactos e informações disponibilizados à Provedoria são tratados com rigorosa confidencialidade e utilizados apenas para efeitos de análise e resolução dos casos apresentados.

Contactos

Horário de atendimente: 15H00 - 17H00 (terças-feiras)

Gabinete 4 (Jardim da Universidade Lusíada)

provedordoestudante@lis.ulusiada.pt

Provedoria do Estudante